KiotViet _ Quản Lý Chất Lượng Vận Hành

Ứng tuyển ngay

Hạn nộp hồ sơ: 30/08/2022

Nơi làm việc

Hà Nội

Mức thu nhập

Thoả Thuận

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Yêu cầu công việc:
1. Học vấn, kiến thức và trình độ chuyên môn:

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học; ưu tiên các chuyên ngành QTKD, các chuyên ngành xã hội hoặc các chuyên ngành liên quan;

2. Kinh nghiệm:
- Có ít nhất 01 kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, triển khai vận hành sales hoặc Quản trị chất lượng (QA, QC); kiểm soát rủi ro, gian lận.

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh thương mại, điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.

3. Những kỹ năng cần thiết cho công việc:

- Giao tiếp lưu loát, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng;

- Kỹ năng phân tích, xử lý thông tin, tình huống, kỹ năng quản lý công việc cá nhân;

- Kiến thức về quy trình, quy chuẩn sales, chăm sóc khách hàng.

- Quan hệ công việc ( Bên trong công ty, bên ngoài công ty)
Mô tả công việc:
- Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và giám sát quy trình bán hàng, tái ký của bộ phận kinh doanh.

- Xử lý hỗ trợ các công việc hàng ngày cho bộ phận kinh doanh, bao gồm các vấn đề liên quan đến quy trình vận hành hệ thống.

- Theo dõi chỉ số KPI, kiểm tra về chất lượng dịch vụ và quy trình từ phía khách hàng qua các kênh online, điện thoại, khảo sát trực tiếp …;

- Phân tích, đánh giá rủi ro, điều tra và phát hiện những vi phạm, gian lận trong quá trình bán hàng. Thống kê và nghiên cứu các lỗi thường gặp trong quá trình tiếp xúc và hỗ trợ khách hàng của các bộ phận;

- Nghiên cứu đề xuất quy định, quy trình mới để cải thiện chất lượng dịch vụ.

- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý & Ban Giám đốc.
Quyền lợi & Chính sách:
- Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;

- Được xét duyệt đánh giá định kỳ 2 lần/năm.

- Thưởng hiệu quả làm việc lên đến 2 tháng lương;

- Làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6, ca làm việc linh hoạt;

- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);

- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, tiệc cuối năm, và các hoạt động thú vị khác trong năm;

- Chăm sóc sức khoẻ : Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp dành cho Level 3-3 trở lên theo quy định của công ty;

- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động;

- Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;

- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng;
Thông tin liên hệ
- Ứng viên gửi CV cá nhân về địa chỉ mail: jobs@citigo.net với tiêu đề: Họ tên – Vị trí ứng tuyển

- Để được hỗ trợ thêm thông tin cần thiết, ứng viên vui lòng liên hệ tới phòng Nhân sự của công ty theo số

điện thoại: 024 6253 7073

Thông tin ứng tuyển

loading...
Đính kèm CV của bạn