Tuyển gấp 06 Tổng đài viên – Làm giờ hành chính tại Hà Nội

 

Địa điểm làm việc:

Hà Nội (Tầng 6,7,8, số 1B Yết Kiêu, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội).

Số năm kinh nghiệm:

1 năm

Số lượng cần tuyển:

08

Trình độ ứng viên:

Cao đẳng trở lên

Thời gian làm việc:

Full-time

Sáng: 8h30 – 12h00 

Chiều: 13h30 – 18h00

Độ tuổi:

23-27

Apply cực nhanh tại đâu:

https://goo.gl/forms/vgzskcJVcSvPx7Pf1

Ngày hết hạn:

31/12/2019

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài

  • Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng.
  • Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.
  • Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật

  • Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.
  • Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ…

Xây dựng cơ sở dữ liệu

  • Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.
  • Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng.
  • Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.

Yêu cầu học vấn, kinh nghiệm

  • Tốt nghiệp các chuyên ngành QTKD, Tài chính, CNTT hoặc các chuyên ngành liên quan.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Chăm sóc/Dịch vụ khách hàng; ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh thương mại, điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.
  • Giao tiếp lưu loát, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng.
  • Kỹ năng phân tích, xử lý thông tin, tình huống, kỹ năng quản lý công việc cá nhân.
  • Biết cài đặt Windows, thiết lập mạng LAN, cài đặt các thiết bị máy in là một lợi thế.
  • Thành tạo tin học văn phòng & biết sử dụng các công cụ quản lý công việc: CRM, Assembla, Trelo… là 1 lợi thế.
  • Nhẫn nại, nhiệt tình, tận tụy.

Yêu cầu về thời gian làm việc

  • Thời gian: Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 (8h30 – 12h00 và 13h30 – 18h00).
  • Có thể làm thêm giờ – công ty có chi trả chế độ làm thêm giờ cho cán bộ nhân viên.

Thời gian đáp ứng dịch vụ tổng đài của công ty: 07h00 – 22h00 (Tất cả các ngày trong tuần).

Quyền lợi

  • Thu nhập trung bình 8-12tr/tháng (Lương cứng + incentive)
  • Thưởng quý, thưởng năm theo kết quả làm việc
  • Được xét duyệt tăng lương 2 lần/năm & lương tháng 13 theo kết quả công việc.
  • Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…).
  • Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm.
  • Có lộ trình thăng tiến lên quản lý cấp trung.
  • Địa điểm làm việc: Tầng 6,7,8, số 1B Yết Kiêu, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Cách thức ứng tuyển.

  • Ứng viên gửi CV cá nhân hoặc có thể tải CV theo mẫu của Citigo theo đường link   http://bit.ly/2FFqwMG và gửi về địa chỉ mail: nhung.nth@citigo.com.vn với tiêu đề: Họ tên – Vị trí ứng tuyển – Khu vực.
  • Để được hỗ trợ thêm thông tin cần thiết, ứng viên vui lòng liên hệ tới phòng Nhân sự của công ty theo số điện thoại: 0382 538 809 (Ms. Nhung – Phụ trách tuyển dụng) 
  • Ưu tiên những UV gửi CV sớm, PV trúng tuyển – đi làm ngay.

 Các thông tin bắt buộc UV cần tìm hiểu về công ty & vị trí ứng tuyển trước khi tham gia phỏng vấn tại: 

  • Tạo tài khoản dùng thử để biết về các tính năng của phần mềm, hiểu hơn về vị trí ứng tuyển. Link tạo tài khoản dùng thử: https://www.kiotviet.vn/?refcode=2446  (Lưu ý: để tên gian hàng đăng ký là: Tên gian hàng – Test). Trường hợp gặp khó khăn trong quá trình tạo gian hàng dùng thử vui lòng liên hệ 1800 6162 (Tổng đài miễn cước) chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ các bạn.
  • Website:http://www.citigo.com.vn/ và https://www.kiotviet.vn                           
  • Fanpage tuyển dụng: https://www.facebook.com/tuyendungKiotViet/ 
  • Ứng tuyển nhanh: https://goo.gl/forms/vgzskcJVcSvPx7Pf1 

Lưu ý: Chúng tôi xin phép chỉ liên hệ với các ứng viên thực sự phù hợp với công ty.

Tin tức nổi bật