Tuyển gấp Chuyên viên phân tích yêu cầu khách hàng

Địa điểm làm việc:Hà Nội (1B Yết Kiêu, Hoàn Kiếm, Hà Nội)Số năm kinh nghiệm:6 tháng
Số lượng cần tuyển:01Giới tính:Không yêu cầu
Thời gian làm việc:Full-time

Sáng: 8h30 – 12h00 

Chiều: 13h30 – 18h00

Độ tuổi:24-27
Trình độ ứng viên:Đại học trở lênNgày hết hạn:31/10/2019

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng.

  • Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng qua tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng.
  • Phân tích các yêu cầu cập nhật tính năng từ khách hàng để truyền tải tới bộ phận phân tích nghiệp vụ thực hiện yêu cầu khách hàng.
  • Phân tích các vấn đề lỗi mà khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành phần mềm, phối hợp với bộ phận lập trình để kịp thời cập nhật phần mềm cho khách hàng.

Hỗ trợ nội bộ

  • Cùng xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm.
  • Thực hiện các bài kiểm tra (test) nhân viên nội bộ về kiến thức sản phẩm sau các khóa đào tạo.

Yêu cầu học vấn, kinh nghiệm

  • Tốt nghiệp cao đẳng, đại học; ưu tiên các chuyên ngành: Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan;
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Phân tích nghiệp vụ/Kiểm thử phần mềm; có kinh nghiệm làm trong các công ty có sản phẩm phần mềm trên nền tảng Webform;
  • Kỹ năng phân tích, xử lý và khai thác các yêu cầu, xử lý lỗi tốt, nhẫn nại, nhiệt tình và chịu được áp lực cao trong công việc.
  • Kĩ năng giảng dạy, chia sẻ kiến thức tốt, giọng nói dễ nghe thu hút
  • Sẵn sàng đi công tác khi cần thiết.

 Chế độ đãi ngộ

  • Thu nhập hấp dẫn: 9-12 triệu/tháng + thưởng quý, thưởng năm.
  • Được xét duyệt tăng lương định kỳ (2 lần/năm) & lương tháng 13 theo kết quả công việc;
  • Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…);
  • Thưởng Lễ, Tết và các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm cùng công ty;
  • Được đào tạo chuyên sâu, đánh giá định kỳ & cơ chế thăng cấp không giới hạn.

Các thông tin bắt buộc UV cần tìm hiểu về công ty & vị trí ứng tuyển trước khi tham gia phỏng vấn tại: 

Lưu ý: Chúng tôi xin phép chỉ liên hệ với các ứng viên thực sự phù hợp với công ty.

Tin tức nổi bật