Tuyển nhân viên Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc:Hồ Chí MinhSố năm kinh nghiệm:1 năm
Số lượng cần tuyển: 3 Nam – 1 NữTrình độ ứng viênTrung cấp trở lên
Thời gian làm việc:

Full-time

Sáng: 8h30 – 12h00 

Chiều: 13h30 – 18h00

Có lịch trực làm thêm giờ

Độ tuổi:20 – 32    
Ứng tuyển nhanh tại:https://forms.gle/2H3GGQuaHReNR3iP9  

1. Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài

  • Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng.
  • Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.
  • Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật

  • Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.
  • Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ…

Xây dựng cơ sở dữ liệu

  • Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.
  • Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng.
  • Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.

2. Yêu cầu 

  • Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
  • Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ít nhất 6 tháng
  • Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng, giao vận
  • Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.

Thời gian làm việc

  • Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 (8h30 – 12h00 và 13h30 – 18h00).

3. Quyền lợi

  • Thu nhập: 8.000.000 – 20.000.000 
  • Được xét duyệt tăng lương định kỳ & lương tháng 13 theo kết quả công việc.
  • Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…).
  • Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm.
  • Có lộ trình thăng tiến lên các cấp cao hơn.
  • Địa điểm làm việc: Tầng 06 số 10 Phổ Quang, Phường 2, Tân Bình, TP.HCM

4. Cách thức ứng tuyển.

  • Ứng viên ứng tuyển nhanh theo đường link  https://forms.gle/c64DvA5nSeEuuHz88 hoặc gửi về địa chỉ email: lan.tvp@citigo.com.vn với tiêu đề: Họ tên – Vị trí ứng tuyển – Khu vực.
  • Để được hỗ trợ thêm thông tin cần thiết, ứng viên vui lòng liên hệ tới phòng Nhân sự của công ty theo số điện thoại: 0971 856 698  (Ms.Lan – Phụ trách tuyển dụng) 
  • Ưu tiên những UV gửi CV sớm, PV trúng tuyển – đi làm ngay.

     5. Các thông tin bắt buộc UV cần tìm hiểu về công ty & vị trí ứng tuyển trước khi tham gia phỏng vấn tại: 

Lưu ý: Chúng tôi xin phép chỉ liên hệ với các ứng viên thực sự phù hợp với công ty.

 

 

 

Tin tức nổi bật